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Etendue de la déclaration de protection des données

La présente déclaration de protection des données se réfère à l’utilisation des données à caractère personnel qui sont recueillies sur ce site Internet ou en relation avec ce site Internet. Dans le cadre de cette déclaration de protection des données, l’expression « ce site Internet » se réfère au site www.shell.ch. D’autres sites Internet de Shell peuvent être soumis à d’autres déclarations de protection des données.

Nous ne sommes pas responsables de la protection des données ni des mesures prises pour garantir la protection des données d’autres sites Internet, même si.

  • vous êtes arrivé sur un site Internet tiers par un lien présent sur notre site, ou
  • vous êtes arrivé sur notre site par le biais d’un site Internet tiers..

Responsabilité concernant les données à caractère personnel recueillies sur ce site Internet

Shell (Switzerland) – dénommée ci-après « Shell en Suisse » – est une entreprise inscrite au registre du commerce du canton de Zoug, sous le numéro CH-170.3.018.683-1, et dont le siège social se trouve à Baarermatte, CH-6340 Baar, Suisse.

Shell en Suisse est compétent en ce qui concerne les données à caractère personnel recueillies sur ce site Internet.

Si Shell en Suisse devait être cédée en totalité ou en partie à une autre entreprise, cette dernière devrait utiliser vos données personnelles selon cette déclaration de protection des données.

Règlementation particulière s’appliquant aux visiteurs de moins de 18 ans

Shell en Suisse n’enregistre en principe aucune donnée à caractère personnel concernant des personnes de moins de 18 ans : Si vous avez moins de 18 ans, vous ne devez nous transmettre aucune donnée à caractère personnel sans l’accord de vos parents ou du titulaire de l’autorité parentale.

Nous ne recueillons intentionnellement aucune donnée personnelle concernant des enfants ou des jeunes, sauf s’il s’agit expressément d’offres destinées aux jeunes (exemple : sondages auprès d’élèves).

But de l’utilisation des données

Nous recueillons, enregistrons et utilisons les données personnelles (y compris le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail) pour

  • répondre à vos demandes et requêtes ;
  • traiter les commandes ou les applications que vous nous avez confiés;
  • respecter nos obligations dans le cadre des contrats existant entre nous et vous et assurer leur gestion;
  • résoudre les éventuels problèmes concernant des produits ou des services que nous vous avons fournis;
  • améliorer les caractéristiques de nos produits et de nos services et les adapter à vos besoins.

Transfert de données à l’étranger

Dans le cadre des produits et des services proposés sur notre site Internet, les informations que vous mettez à notre disposition peuvent le cas échéant être transmises à des pays en dehors de l’Espace Economique Européen (EEE). Cela peut notamment être le cas si l’un de nos serveurs ou l’un de nos prestataires de service était provisoirement implanté en dehors de l’EEE.

Ces pays disposent probablement de lois sur la protection des données qui ne sont pas comparables à celles de l'EEE. Si vos informations étaient transmises de cette manière dans un pays hors EEE, nous prendrions des mesures pour continuer à garantir la protection de votre sphère privée. Si vous vous trouvez en dehors de l’EEE lorsque vous avez recours à nos services, vos données seront le cas échéant transmises dans un pays hors EEE pour vous fournir les prestations de service désirées.

Traitement des données relatives aux contrats

Pour respecter nos engagements, nous faisons appel le cas échéant à des tiers dans le cadre du traitement des données relatives aux contrats. Dans ce cas également, nous garantissons que les prescriptions légales concernant la protection des données sont respectées.

Transmission de données à caractère personnel sans votre consentement

Nous ne transmettons aucune information à caractère personnel à des tiers sans votre permission. Sauf si la loi le permet ou le requiert (par exemple dans le cadre d’une action judiciaire ou pour éviter une fraude ou un autre délit), ou si la transmission des données est nécessaire pour protéger nos droits, nos biens ou la sécurité personnelle de nos collaborateurs, utilisateurs, clients, etc.

Publicité, études de marché et sondages d’opinion

Nous utilisons le cas échéant votre nom et votre adresse pour

  • réaliser des études de marché ;
  • vous informer sur nos produits et nos services, également par téléphone ;
  • transmettre des informations à des filiales ou sociétés du groupe Shell afin que celles-ci vous fassent parvenir des informations qui pourraient éventuellement vous intéresser.

Bien que cette utilisation complémentaire de vos données soit, à notre avis, dans votre intérêt, nous comprendrions que vous ne souhaitiez pas que nous les utilisions de cette manière.

Si, lors de la transmission de vos données, vous nous avez signalé que vous ne souhaitez pas qu’elles soient utilisées aux fins mentionnées ci-dessous, nous ne le ferons pas. Si, par la suite, vous décidiez que vous ne souhaitez plus que vos données soient utilisées aux fins mentionnées ci-dessous, nous vous prions de bien vouloir nous en informer (voir contact à la fin de ce document). Vos données personnelles ne seront alors plus utilisées, et ce avec effet immédiat.

Consentement relatif à la publicité par téléphone et par e-mail

Par la présente, je consens à ce que mon nom, mon adresse e-mail et mon numéro de téléphone soient transmis à des tiers comme à d'autres sociétés Shell pour être utilisés aux fins suivantes :

  • réaliser des études de marché et analyser le comportement de la clientèle; 
  • vous informer sur leurs produits et prestations de service ;
  • transmettre des informations à des filiales ou sociétés du groupe afin que celles-ci vous fassent parvenir des informations qui pourraient éventuellement vous intéresser.

Consentement relatif à l’exploitation de l’adresse IP

Par la présente, je consens à ce que mon adresse IP soit exploitée conjointement à d’autres informations.

Il est possible que nous enregistrions des informations personnelles vous concernant, par exemple le type de navigateur Internet que vous utilisez ou l’adresse du site Internet sur lequel vous avez trouvé le lien vers notre site Internet (adresse IP). Nous collectons éventuellement, pour des enquêtes anonymes, d’autres détails que vous nous avez donnés sur notre site Internet (par exemple votre âge et votre domicile).

Ces informations, qui ne peuvent être rattachées à votre personne, nous aident uniquement à vous offrir le meilleur service possible sur ce site Internet. Nous transmettons parfois à des tiers ces données anonymes groupées concernant ce site Internet.

Consentement concernant la lecture de cookies

Par la présente, je consens à la lecture de cookies lors de la visite de ce site Internet.

Au cours de votre visite sur ce site Internet, certaines informations (communément appelées « cookies ») peuvent être enregistrées sur votre ordinateur. Lors de votre prochaine visite sur ce site Internet, nous pouvons lire ces cookies qui servent exclusivement à des fins d’information.

Si vous autorisez l’installation de cookies sur votre PC, nous pouvons obtenir des informations se rapportant uniquement à votre PC et qui comprennent l’adresse IP, la date et l’heure de votre visite sur ce site Internet ainsi que les pages consultées sur ce site Internet.

Cela nous permet également de savoir si les pages demandées ont pu être affichées sans problème. Nous utilisons les informations des cookies pour mieux comprendre comment notre site Internet est utilisé et s’il remplit au mieux sa mission. Nous pouvons ainsi constamment améliorer notre offre Internet et vous proposer une navigation agréable et innovante.

Vous pouvez supprimer ou bloquer ces informations en modifiant les paramètres de votre ordinateur (utilisez la fonction d’aide ou consultez les manuels correspondants). Si vous désactivez ou supprimez les cookies sur votre ordinateur, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines fonctions du site Internet.

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Espaces de discussion, babillards, groupes de discussion

Dans le cas où ce site Internet propose des chatrooms, des noticeboards, des newsgroups ou autres, nous avons le droit de stocker les informations que vous transmettez. En participant, vous acceptez que votre contribution devienne publique.

Mais aucun droit n’existe quant à la publication des informations. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables de l’utilisation de données personnelles si vous mettez ces données à la disposition de tiers par le biais d’un chatroom, d’un noticeboard, de newsgroups, etc. proposés sur ce site Internet. Soyez très attentif aux informations à caractère personnel que vous révélez de cette manière.

Shell en Suisse peut supprimer toute contribution d’un utilisateur si elle viole les dispositions légales, notamment le droit pénal. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter si vous découvrez des contributions illicites.

Service e-mail, de feedback et forum

Dans le cas où ce site Internet propose un service e-mail, de feedback ou un forum, nous avons le droit de stocker les informations que vous transmettez pour ce service.

Exactitude de vos données

Nous nous efforçons de stocker vos données le plus correctement possible. Veuillez nous contacter si vous voulez vérifier ou corriger les informations que vous nous avez transmises.

Sécurité de vos données à caractère personnel

Nous avons pris des mesures techniques et légales préventives pour protéger vos données personnelles de tout accès non autorisé ou de toute utilisation abusive. Nous adaptons ces mesures au fur et à mesure si besoin est selon les dernières technologies disponibles.

Suppression des données

Nous supprimons les données si nous n’en avons plus besoin aux fins citées ci-dessus. Ce faisant, nous devons toutefois respecter nos obligations de conservation, par exemple les prescriptions sur la conservation des données.

Vos droits

Vos droits (par exemple demande de renseignement sur vos données stockées) résultent par exemple de la protection de la personnalité élémentaire garantie, de la législation suisse concernant la protection des données et de la loi contre la concurrence déloyale.

Modification de cette déclaration de protection des données

Nous modifions de temps en temps cette déclaration de protection des données. Si ces modifications sont fondamentales ou si la manière d’utiliser vos données à caractère personnel est radicalement modifiée, nous publierons ces changements sur cette page et nous nous efforcerons de vous informer des changements significatifs. Veuillez lire régulièrement notre déclaration de protection des données.

Contact

Si vous souhaitez contacter Shell en ce qui concerne notre déclaration de protection des données, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : datenschutz@shell.com.