Déclaration complémentaire de protection des données pour les conducteurs de voitures électriques

La présente déclaration de protection des données contient des informations sur les données personnelles collectées et traitées lors de l’utilisation de l’application Shell (« application Shell »), en lien avec les véhicules électriques (EV = electric vehicles).

En mettant à disposition l’application Shell, Shell International Petroleum Company Limited ou ses sociétés affiliées au sein du groupe d’entreprises Shell (ci-après « Shell », « nous ») peuvent collecter, enregistrer et traiter des informations qui sont nécessaires pour fournir nos prestations de service ou pour lesquelles vous nous avez donné votre consentement. 

Pour des raisons de commodité, nous avons divisé les interactions en deux types :

1. Utilisateur de cartes de recharge et
2. Utilisateur de l’application Shell 

1. Utilisateur de cartes de recharge

La désignation « utilisateur de cartes de recharge » fait référence à toute personne qui utilise une carte de recharge ou un jeton de recharge proposés par Shell pour accéder à une borne de recharge. L’utilisateur de cartes de recharge interagit avec nous par le biais de la commande ou de l’enregistrement et de l’utilisation de la carte de recharge.

Commande/enregistrement : Lorsque vous créez un compte client dans l’application Shell, nous enregistrons votre nom, votre pays, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Lorsque vous commandez ou enregistrez une carte de recharge chez nous, nous enregistrons votre identifiant de carte de recharge, votre adresse ainsi que vos données de paiement, y compris les données de carte de crédit ou de débit (ci-après « données d’enregistrement »). Si vous enregistrez votre carte hybride Shell comme mode de paiement, elle est automatiquement enregistrée comme carte de recharge. 

Utilisation d’une carte de recharge : Si vous utilisez une carte de recharge à une station de recharge exploitée par Shell Recharge, nous enregistrons, en plus des données d’enregistrement, les données de votre processus de recharge, c’est-à-dire l’identifiant de votre carte de recharge, les heures de début/d’arrêt, votre consommation d’électricité, le numéro de série et l’emplacement de la station de recharge (ci-après: « Détails du processus de recharge »). Nous enregistrons les mêmes données personnelles lorsque vous optez pour le paiement avec l’application Shell. Si vous utilisez votre carte de recharge enregistrée chez Shell à une station de recharge qui n’est pas exploitée par nous, l’exploitant de la station de recharge ne nous fournit que les détails du processus de recharge en combinaison avec votre numéro de carte. Cela nous permet de vous identifier et de vous facturer le processus de recharge. Si la carte de recharge est mise à votre disposition par un tiers qui paie pour son utilisation, nous transmettons les détails du processus de recharge à cette partie à des fins de facturation.

2. Utilisateur de l’application Shell :

Lorsque l’application Shell est utilisée, Shell peut enregistrer et traiter en temps réel les informations de transaction et de localisation de l’utilisateur de l’application Shell. Nous ne traitons les données nécessaires à cet effet qu’avec votre consentement, afin de vous permettre d’utiliser la navigation, d’afficher des informations de recharge, de démarrer ou d’arrêter un processus de recharge ou de vous permettre de nous informer des dysfonctionnements des bornes de recharge. 

En plus des finalités décrites dans la déclaration de protection des données susmentionnée, les données personnelles des utilisateurs de l’application Shell peuvent être traitées aux fins suivantes : 

• Vérification de l’identité pour l’inscription à une carte de recharge.
• Commande, activation et blocage de votre carte de recharge.
• Activation des e-mails de service de Shell pour vous informer sur la carte de recharge que vous avez commandée et pour l’activer.
• Paiement avec l’application Shell des prestations en lien avec les véhicules électriques (y compris le paiement des processus de recharge et des services d’abonnement EV).
• Consultation des prix indicatifs des points de recharge de la région en fonction de votre position.
• Facturation du service de recharge pour véhicules électriques.
• Ajout ou actualisation de l’adresse de livraison de la carte de recharge.
• Consultation de l’historique de recharge dans l’application Shell. 
• Traitement des demandes et mise à disposition de l’assistance à la clientèle. 
• Exploitation de votre ou de vos compte(s) client dans l’application Shell et facilitation de l’accès à l’utilisation des services en ligne. 
• Rapports agrégés, non personnels, recherches et analyses produits à partir des données personnelles.
• Transmission de vos données à des tiers si cela est nécessaire à l’exécution du service, y compris la transmission de vos données à nos hébergeurs et à nos fournisseurs de messagerie électronique à des fins d’hébergement et de messagerie électronique pour le compte de Shell ; et
• Marketing et communication commerciale sous réserve de votre consentement.

En plus des catégories de destinataires énumérées dans la déclaration de protection des données susmentionnée, vos données personnelles peuvent être transmises aux parties suivantes ou obtenues auprès des parties suivantes :

• les participants qui prennent part à la mise à disposition des services de l’application Shell, p. ex. les détaillants et/ou d’autres entreprises qui sont autorisés à traiter les données pour fournir des produits et/ou des services aux utilisateurs de l’application Shell ; 
• les tiers qui fournissent des services en lien avec votre compte et les services de l’application Shell pour la communication avec vous via votre compte et à des fins juridiques et réglementaires ; et
• les fournisseurs de services d’authentification autorisés, afin de clore le processus d’authentification.

Vous trouverez de plus amples informations dans la Déclaration de protection des données Shell pour les consommateurs finaux, les automobilistes, les membres du programme de primes Shell ClubSmart et les utilisateurs de l’application Shell.

Shell (Switzerland) SA, Hinterbergstrasse 16, 6312 Steinhausen, Suisse, est le service responsable du traitement de vos données personnelles en Allemagne, soit seul, soit conjointement avec ses sociétés affiliées au sein du groupe Shell. Votre emplacement et votre relation commerciale avec Shell déterminent le service responsable de vos données au sein du groupe Shell.

Vous trouverez de plus amples informations dans la Déclaration de protection des données Shell pour les consommateurs finaux, les automobilistes, les membres du programme de primes Shell ClubSmart et les utilisateurs de l’application Shell.

Vous trouverez de plus amples informations dans la Déclaration de protection des données Shell pour les consommateurs finaux, les automobilistes, les membres du programme de primes Shell ClubSmart et les utilisateurs de l’application Shell.

La présente déclaration de protection des données peut changer au fil du temps. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement si la déclaration de protection des données a connu d’éventuelles modifications. La présente déclaration de protection des données a été mise à jour pour la dernière fois le 14 juillet 2025.