Informativa sulla privacy supplementare per conducenti di veicoli elettrici

La presente informativa fornisce informazioni sui dati personali raccolti e trattati quando si utilizza l’app Shell (“app Shell”) in relazione ai veicoli elettrici (EV).

Nell’ambito dell’erogazione dell’app Shell, Shell International Petroleum Company Limited o le sue società affiliate all’interno del gruppo Shell (di seguito “Shell”, “noi” o “ci”) possono raccogliere, memorizzare e trattare informazioni necessarie all’erogazione dei nostri servizi o per cui Lei ha fornito il Suo consenso.

Per maggiore chiarezza, abbiamo suddiviso le interazioni in due categorie:

1. Utenti di carte di ricarica
2. Utenti dell’app Shell

 

1. Utenti di carte di ricarica

Per “utenti di carte di ricarica” si intende chiunque utilizzi una carta di ricarica o un token fornito da Shell per accedere a una stazione di ricarica. Questi utenti interagiscono con noi durante la fase di ordine, registrazione o utilizzo della carta.

Ordine / registrazione: Quando crea un account cliente nell’app Shell, raccogliamo il Suo nome, Paese, indirizzo e-mail e numero di telefono. Se ordina o registra una carta di ricarica presso di noi, raccogliamo l’ID della carta, l’indirizzo e i dati di pagamento, incluse le informazioni della carta di credito o di debito (di seguito: dati di registrazione). Se registra la Sua carta ibrida Shell come metodo di pagamento, essa sarà automaticamente registrata anche come carta di ricarica.

Utilizzo di una carta di ricarica: Quando utilizza una carta presso una stazione di ricarica gestita da Shell Recharge, oltre ai dati di registrazione, raccogliamo i dati della sessione di ricarica, ossia l’ID della carta, orari di inizio/fine, consumo elettrico, numero di serie e posizione della stazione (di seguito: dettagli della ricarica). Raccogliamo gli stessi dati personali anche se sceglie di pagare tramite l’app Shell. Se utilizza una carta Shell presso una stazione non gestita da noi, riceviamo solo i dettagli della ricarica e il numero della carta dal gestore della stazione, per identificarLa e fatturarLe la sessione. Se la carta Le viene fornita da terzi che ne coprono i costi, trasmettiamo i dettagli della ricarica a tale terza parte a fini di fatturazione.

2. Utenti dell’app Shell

Quando viene utilizzata l’app Shell, Shell può raccogliere e trattare in tempo reale dati di localizzazione e transazione degli utenti dell’app. Questi dati vengono trattati solo previo Suo consenso, per consentire la navigazione, visualizzare informazioni sulle ricariche, avviare o terminare una sessione di ricarica, oppure per permetterLe di segnalare guasti alle stazioni di ricarica.

Oltre alle finalità indicate nell’informativa sopra menzionata, i dati personali degli utenti dell’app Shell possono essere trattati per:

• Verificare l’identità al fine di registrare una carta di ricarica
• Ordinare, attivare e bloccare la carta di ricarica
• Inviare e-mail di servizio da parte di Shell relative alla carta ordinata e alla sua attivazione
• Pagare tramite l’app Shell per servizi relativi ai veicoli elettrici (inclusi ricariche e abbonamenti EV)
• Visualizzare i prezzi indicativi dei punti di ricarica nella Sua area, in base alla posizione
• Fatturare i servizi di ricarica per veicoli elettrici
• Aggiungere o aggiornare l’indirizzo di consegna della carta di ricarica
• Visualizzare la cronologia delle ricariche nell’app Shell
• Gestire richieste e fornire assistenza clienti
• Gestire il Suo account (o account multipli) nell’app Shell e facilitare l’accesso e l’uso dei servizi online
• Creare report, ricerche e analisi aggregati e non personalizzati a partire dai dati personali
• Condividere i dati con terze parti quando necessario per l’erogazione del servizio, inclusi fornitori di hosting e servizi e-mail che agiscono per conto di Shell
• Inviare comunicazioni di marketing e commerciali, soggette al Suo consenso.

Oltre alle categorie di destinatari indicate nell’informativa sopra citata, i Suoi dati personali possono essere condivisi con o ricevuti da:

• Partner coinvolti nell’erogazione dei servizi dell’app Shell, come rivenditori e/o altre entità autorizzate al trattamento dei dati, che forniscono prodotti e/o servizi agli utenti dell’app
• Terze parti che forniscono servizi legati al Suo account e all’app Shell, per comunicazioni e finalità legali o normative
• Fornitori autorizzati di servizi di autenticazione per completare il processo di autenticazione

Per maggiori informazioni, La invitiamo a consultare l’Informativa sulla privacy per automobilisti, visitatori dei siti Shell e utenti dell’app Shell.

Shell (Switzerland) AG, Hinterbergstrasse 16, 6312 Steinhausen, Svizzera, è il titolare del trattamento dei Suoi dati personali in Svizzera, da solo o congiuntamente con le sue affiliate all’interno del gruppo Shell. Il Suo luogo di residenza e la Sua relazione commerciale con Shell determinano quale entità del gruppo è responsabile dei Suoi dati.

Per maggiori informazioni, La invitiamo a consultare l’Informativa sulla privacy per automobilisti, visitatori dei siti Shell e utenti dell’app Shell.

Per maggiori informazioni, La invitiamo a consultare l’Informativa sulla privacy per automobilisti, visitatori dei siti Shell e utenti dell’app Shell.

La presente informativa può essere modificata nel tempo. Le consigliamo di consultarla regolarmente per eventuali aggiornamenti. Questa informativa è stata aggiornata l’ultima volta il 14 luglio 2025.