Zum Hauptinhalt springen

Willkommen im Kundenservice-Portal von Shell

Kontaktieren Sie uns

Chat

Benötigen Sie Informationen?

Unser Shell Virtual Assistant ist rund um die Uhr verfügbar, sodass Sie jederzeit, Tag und Nacht, Hilfe erhalten können.

Klicken Sie einfach auf das „Chat“-Symbol unten rechts auf der Seite, um ein Gespräch mit dem Shell Virtual Assistant zu beginnen und sofortige Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.

Kundenhotlines

Sie erreichen uns auch über unsere Kundenhotline: Mo - Fr 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr (nicht an Feiertagen)

Weitere Kontaktmöglichkeiten

Shell Recharge Ladenetz

  • Tel.: +41 800 769 444

Für dringende technische Fragen bieten wir einen 24/7 Notfall-Telefonsupport an. Dieser ist erreichbar bei Fragen zu technischen Problemen oder Fehlfunktionen an einer privaten oder öffentlichen Ladestation, in der App oder der Ladekarte. Unsere Abteilungen Vertrieb, Installation, Finanzen und Kundenservice sind werktags von 09:00 - 17:30 Uhr telefonisch erreichbar.

Wenn eine öffentliche Ladestation unserer Roaming-Partner (also nicht Shell Recharge) nicht funktioniert, rufen Sie bitte den zuständigen Betreiber der Ladesäule an. Die Kontaktinformationen finden Sie sowohl an der Ladesäule als auch in unserer Shell Recharge App. Wir würden Ihnen gerne helfen, allerdings haben wir keinen Fernzugriff auf Ladestationen von anderen Ladestationenbetreibern.

Anwendungstechnische Anfragen

Tankkarten

Kontaktformular

Tel.: +41 (0) 44 805 57 57

E-Mail: card-kundenservice-ch@shell.com

Bitumen

Tel.: 0800 166 299
E-Mail (Deutsch): Bitumen-ch@shell.com
E-Mail (Französisch): Bitumes-ch@shell.com
E-Mail (Anwendungstechnische Fragen zu Schmierstoffen):
Technik-de@shell.com

Schmierstoffe

Für Beratung, Fragen und Bestellungen von Shell Schmierstoffen in der Schweiz und in Liechtenstein wenden Sie sich bitte an den Shell Vertriebspartner:

Maagtechnic AG
Sonnentalstrasse 8
8600 Dübendorf

Tel.: 044 824 95 75
Fax: 044 824 95 76
E-Mail: lubricants-ch@maagtechnic.com
www.maagtechnic.ch

Aviation

Into-Plane Treibstoffgeschäft (z.B. Lieferungen am Flughafen)

Tel.: 0800 - 83 56 76
E-Mail (Deutsch): Aviation-Sales-Support-DACH@shell.com
E-Mail (Englisch): Aviation@shell.com

Bulktreibstoffgeschäft (z.B. Lieferungen per Tankwagen)

Tel.: 0800 - 166 299
E-Mail (Deutsch): fuels-anfragen-ch@shell.com
E-Mail (Französisch): fuels-investigation-ch@shell.com
E-Mail (Anwendungstechnische Fragen zu Schmierstoffen): Technik-de@shell.com