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Pour de plus amples informations, vous pouvez nous contacter par le biais de notre chat en direct.
Le chat en direct est disponible du lundi au vendredi (sauf les jours fériés) aux heures suivantes : de 8h00 à 16h45.
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Lignes téléphoniques clients
Vous pouvez également nous joindre par le biais de notre ligne téléphonique clients : Du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 (sauf les jours fériés)
Autres possibilités de contact
Réseau de recharge Shell Recharge
Réseau de recharge Shell Recharge
- Tél. : +41 800 769 444
Pour les questions techniques urgentes, nous proposons une assistance téléphonique d’urgence 24h/24. Elle est joignable en cas de questions concernant des problèmes techniques ou de dysfonctionnements sur une borne de recharge privée ou publique, dans l’application ou avec la carte de recharge. Nos services Distribution, Installation, Finances et Service à la clientèle sont joignables par téléphone les jours ouvrables de 9h00 à 17h30.
Si une borne de recharge publique de nos partenaires de roaming (donc qui n’est pas Shell Recharge) ne fonctionne pas, veuillez appeler l’exploitant compétent pour la borne de recharge. Vous trouverez les coordonnées sur la borne de recharge ainsi que sur notre application Shell Recharge. Nous vous aiderions volontiers, mais nous n’avons pas d’accès à distance aux stations de recharge d’autres exploitants de stations de recharge.
Questions relatives aux techniques d’utilisation
Questions relatives aux techniques d’utilisation
Cartes d’achat d’essence
Cartes d’achat d’essence
Bitumes
Bitumes
Tél. : 0800 166 299
E-mail (allemand): Bitumen-ch@shell.com
E-mail (français) : Bitumes-ch@shell.com
E-mail (questions relatives aux techniques d’utilisation pour les lubrifiants) :
Technik-de@shell.com
Lubrifiants
Lubrifiants
Pour vos demandes de conseils et vos questions ainsi que pour les commandes de lubrifiants Shell en Suisse et au Liechtenstein, prière de vous adresser au partenaire de distribution Shell :
Maagtechnic AG
Sonnentalstrasse 8
8600 Dübendorf
Tél. : 044 824 95 75
Fax : 044 824 95 76
E-mail: lubricants-ch@maagtechnic.com
www.maagtechnic.ch
Aviation
Aviation
Service de ravitaillement Into-Plane (p. ex. livraisons à l’aéroport)
Tél. : 0800 – 83 56 76
E-mail (allemand): Aviation-Sales-Support-DACH@shell.com
E-mail (anglais): Aviation@shell.com
Service de ravitaillement en gros (p. ex. livraisons par camion-citerne)
Tél. : 0800 – 166 299
E-mail (allemand): fuels-anfragen-ch@shell.com
E-mail (français): fuels-investigation-ch@shell.com
E-mail (questions relatives aux techniques d’utilisation pour les lubrifiants): Technik-de@shell.com